새로운 기술과 대중 사이에
보이지 않는 긴 간극이 있었습니다.
그 중심에 서서 다양한 조사와 실험을 진행했습니다.
프로젝트 목차
1.타입캐스트
2.3D프레소
3.디자인시스템
NEOSAPIENCE Inc.
성장, 서비스 첫 출시부터 사용자 60만명 확보까지
Text to Speech 기술만 있던 초기 스타트업에 입사했다. 주니어 디자이너였지만 서비스 기획과 디자인을 리드했다. 레퍼런스 조차도 없던 초창기에는 내부 구성원 의견을 적극적으로 물었지만, 제품 공개 이후 실제 사용자들 의견을 틈나는 대로 수집했다. 디자인을 실험적으로 접근하는 방법을 터득하면서 사용성에 정답은 없지만 해답은 존재할 수 있다는 사실을 깨달았다.
#In-Depth Interview
#Focus Group Interview
#Survey
#Usability Test
#VOC
정량(GA) 지표 분석만으로 클릭률 대폭 변화
구글 애널리틱스(GA) 지표를 매주 모니터링했다. 그 중 캐릭터를 선택하는 화면에서 눈에 띄게 클릭률이 높은 버튼과 눈에 띄게 클릭률이 저조한 버튼이 있었다. 이를 간단하게 개선하면서 클릭률이 50% 감소하거나, 반대로 8배 이상 증가하는 등 사용성에 유의미한 변화가 생겼다.
#Google Analystics
캐릭터 기획으로 전체 회원수 20배, 유료 회원수 3배 증가
#Survey
#Google Analystics
인공지능 성우 서비스
Typecast
소속 팀 : Design Team, Voice Art Team
기여도 : 95%
담당 업무 : 디자인 팀 리드, 서비스 기획, UX/UI 디자인, User Research, AI 캐릭터 기획, 브랜딩 등
툴 : Sketch, Protopie, Figma, Photoshop
2019.02~2021.05
AI 성우들 목소리는 각양각색으로 다양했다. 사용자들도 초등학생부터 노년층까지 연령대가 다양했다. 목소리가 활용되는 분야도 한 마디로 정의하기 어려울 정도로 폭 넓었다.
사람마다, 상황마다 필요한 목소리가 다를 수 있다고 생각했다. 사용자들이 원하는 목소리 특징을 조사하고 비교 분석해 그들의 만족도를 끌어올렸다. 결제율 증가가 이를 증명했다.
RECONLABS Inc.
Capture App
소속 팀 : 기획 디자인팀
기여도 : 100%
담당 업무 : App UX/UI 리드, 피실험자 대상 계약서 작성 및 계약 체결, 사용성 테스트, 인터뷰(IDI), 테스트 플라이트 오픈 테스트 및 통계, 실험 레포트 작성 및 전사 공유, iOS 앱 스토어 출시
디바이스 : iOS
툴 : Figma, Notion, Google Sheet
2023.01-05
사용성 테스트로 촬영앱의 필요성을 증명하다
3Dpresso 웹 서비스는 Video to 3D 기술을 제공한다. 현실에 있는 사물을 360도 회전 촬영해서 업로드하면 몇 분 안에 3D 에셋으로 변환할 수 있다. 스마트폰 기본 카메라로 촬영해서 업로드한 결과물 퀄리티는 매우 좋거나 매우 나빴다.
“사용자들이 촬영 가이드를 잘 따르지 않아 퀄리티가 안좋게 나왔을 겁니다.”
새로운 가설을 세워 테스트 앱을 만들고 사용성 및 앱 유효성을 평가했다.
#In-Depth Interview
#Usability Test
#Testflight
#Typeform
RECONLABS Inc.
3Dpresso
소속 팀 : 기획 디자인팀
기여도 : 100%
담당 업무 : UX/UI, Amplitude 데이터 로깅 및 분석
툴 : Figma
2023.08-10
Web ver 2.0
초기 서비스의 복잡한 웹 페이지 구조를 정리하다
3Dpresso는 베타 버전으로써 시장 검증 테스트(PMF) 중이었다. 새로운 기능이 추가될 때 마다 새로운 페이지, 새로운 구간, 새로운 버튼을 산발적으로 추가했다. 신규 사용자는 조금씩 늘어났지만, 페이지는 점점 더 산만하고 복잡해졌다.
새로운 기능마다 사용법은 모두 달랐다. 사용법을 빨리 이해할 수 있도록 UI 정리가 필요했다. 복잡한 웹 페이지 구조를 다시 재구성했다.
(개발 도중 비즈니스 전략 변경으로 중단)
RECONLABS Inc.
Design System
소속 팀 : 기획 디자인팀
기여도 : 100%
담당 업무 : UX/UI 디자인, 디자인 시스템 구축 및 개선
적용 서비스 : Plicar, 3Dpresso, 3Dreels, Capture App 등
툴 : Figma
2023-2024
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